Política de privacidad

Actualizado 17.2.2025

Glaxior SL se compromete a proteger su privacidad. La información que recopilamos se utiliza para servirle de la mejor manera posible. Puede confiar en que almacenaremos y manejaremos sus datos de manera respetuosa, segura y cuidadosa.

Glaxior SL procesa sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Este aviso de privacidad le proporciona información completa sobre las actividades de procesamiento de datos de Glaxior. El propósito de este aviso de privacidad es informarle sobre cómo manejamos los datos personales en la gestión de relaciones con los clientes y en las actividades de ventas y marketing. La información puede complementarse con avisos de privacidad específicos y documentos adicionales locales. Tenga en cuenta que sus derechos de protección de datos pueden variar según el país, dependiendo de las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro aviso de privacidad describe los derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Sin embargo, las leyes o regulaciones obligatorias prevalecen si entran en conflicto y son más estrictas que nuestro aviso de privacidad.

1. Controladores de Datos e Información de Contacto

Glaxior SL

ID de Negocio: B75745463

Dirección: Calle Castilla La Mancha, 6 – 29200 , Antequera (Málaga)

Teléfono: 910075269

Correo electrónico: info@glaxior.com

Glaxior SL es el controlador de datos.

Información de contacto para asuntos de protección de datos:

Glaxior SL / Asuntos de Protección de Datos

Dirección: Calle Castilla La Mancha, 6 – 29200 , Antequera (Málaga)

Correo electrónico: privacypolicy@glaxior.com

Información de contacto del Oficial de Protección de Datos: privacypolicy@glaxior.com

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

El registro de clientes de Glaxior puede incluir, por ejemplo, los siguientes datos que recopilamos y procesamos:

• Información básica: como nombre, apellido, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, número de teléfono móvil
• Historial de compras: como lugar y fecha de compra, monto total de las compras, método de pago, dirección de entrega, número de identificación personal
• Información de gestión de relaciones con los clientes: como método de contacto preferido, tipo de proyecto, fecha de inicio de la relación con el cliente, pedidos de productos de Glaxior, contratos, información de facturación y otra información necesaria para gestionar la relación
• Preferencias personales: como productos de Glaxior que le interesan y consentimientos o prohibiciones para marketing directo por correo electrónico y SMS
• Datos recopilados del uso del sitio web de Glaxior y otras herramientas en línea, como datos de navegación, datos de ubicación y dirección IP.

También almacenamos información sobre empresas, como nombre de la empresa, dirección, número de IVA, direcciones de entrega y facturación, nombres de contactos de la empresa, correo electrónico, número de teléfono y título/posición. Recopilamos esta información para comunicarnos y servir mejor a los clientes potenciales y existentes y para mejorar la experiencia general del cliente.

3. ¿Cómo Recopilamos Datos Personales?

Los datos personales se recopilan por teléfono, en sitios web u otros canales digitales, en reuniones o de otras maneras similares. La información también se recopila al hacer un acuerdo con el cliente y de otra manera durante la relación con el cliente. Los datos personales también pueden obtenerse de representantes de Glaxior basados en sus contactos comerciales o de registros públicos y privados a través de información recopilada y actualizada.

Recopilamos y procesamos datos, por ejemplo, cuando usted:

• Completa un formulario de contacto o similar para obtener más información sobre los productos de Glaxior, solicita una cotización, descarga un folleto, guía, libro electrónico o documento similar, o se suscribe a un boletín en el sitio web de Glaxior
• Realiza un pedido de nuestros productos o servicios disponibles en nuestras tiendas en línea
• Envía un mensaje a un representante de Glaxior para recibir servicio
• Acepta un acuerdo en un programa de firma electrónica, si está disponible
• Participa voluntariamente en una encuesta de clientes en el sitio web de Glaxior o por correo electrónico
• Proporciona comentarios o se comunica a través de nuestras herramientas de chat o correo electrónico
• Participa voluntariamente en una encuesta o sorteo realizado por Glaxior
• Permite el uso de cookies del navegador voluntariamente
• Inicia sesión en nuestro portal de clientes para pedir productos, verificar su pedido u obtener otra información útil
• Llama a Glaxior y proporciona su información de contacto y otra información personal, así como información de la empresa
• Visita el stand de Glaxior en ferias comerciales o exposiciones y proporciona su información de contacto a un empleado de Glaxior o completa un formulario digital o en papel
• Proporciona su información de contacto a un empleado de Glaxior que visita su lugar de trabajo e ingresa la información en nuestros sistemas
• Proporciona información para participar en un evento donde el organizador del evento puede reenviar su información a los expositores del evento.

4. ¿Sobre Qué Base Usamos Sus Datos Personales y Para Qué Fines Recopilamos Sus Datos Personales?

Al realizar actividades de ventas, marketing o gestión de relaciones con los clientes, procesamos los datos personales de clientes comerciales potenciales y existentes (incluyendo, por ejemplo, suscriptores de boletines, personas que han solicitado una cotización o enviado una solicitud de contacto, participantes en eventos y visitantes del sitio web).

Los sitios web y tiendas en línea de Glaxior utilizan cookies para recopilar datos de comportamiento del usuario en nuestros sitios web, tiendas en línea y portales de clientes. Esto incluye, por ejemplo, información sobre los dispositivos que usan los usuarios e información sobre las páginas que visitan y lo que descargan. Usamos esta información para mejorar la usabilidad de nuestros servicios en línea para nuestros clientes y clientes potenciales.

En la medida en que nuestra parte contratante sea un cliente consumidor, el procesamiento de datos personales se basa principalmente en el contrato con el sujeto de los datos. En la medida en que procesamos los datos personales de clientes comerciales en relación con un contrato con la empresa, la base de procesamiento de Glaxior es el interés legítimo basado en la relación contractual. El procesamiento también se basa en el interés legítimo de Glaxior, por ejemplo, en la medida en que realizamos marketing a representantes de la empresa o cuando recopilamos nuestros recibos o desarrollamos nuestro negocio.

El procesamiento también puede basarse en el consentimiento dado por el sujeto de los datos cuando realizamos acciones utilizando cookies no esenciales, por ejemplo, publicidad dirigida o envío de marketing directo electrónico a nuestros clientes comerciales.

El procesamiento de datos personales incluidos en los registros contables se basa en nuestra obligación legal.

En la medida en que el procesamiento se basa en el interés legítimo, consideramos que el procesamiento beneficia tanto a usted como a nosotros. El procesamiento de datos personales le permite recibir información relevante sobre nuestro contrato o servicios. Considerando la naturaleza y el propósito de los datos, creemos que el procesamiento no es contrario a sus derechos o libertades fundamentales. Puede oponerse al marketing en cualquier momento. Puede oponerse a otros procesamientos basados en el interés legítimo por razones relacionadas con su situación personal, como se describe a continuación.

Las bases y propósitos para procesar sus datos personales son:

• Basado en el interés legítimo
  • Facilitar la comunicación entre usted y Glaxior (incluyendo, por ejemplo, encuestas de retroalimentación y satisfacción del cliente)
  • Gestionar, desarrollar, analizar estadísticamente y responder a sus solicitudes
  • Invitarlo a eventos de ventas y marketing
  • Realizar marketing
  • Realizar investigaciones de opinión y mercado y organizar concursos y sorteos
  • Planificar y desarrollar negocios y servicios
  • Gestionar recibos y cobrar deudas
  • Identificar usuarios y gestionar derechos de acceso
  • Identificar, prevenir e investigar el uso indebido, fraude u otros delitos
  • Analizar y segmentar datos y obtener estadísticas para los fines anteriores
  • Comunicarse con usted por correo electrónico sobre su oferta abierta
• Basado en el consentimiento
  • Realizar publicidad y marketing en línea utilizando cookies y otras tecnologías similares
  • Comunicarse con nuestros clientes comerciales por correo electrónico sobre ofertas especiales y otros productos y servicios que creemos que le gustarán
• Basado en la obligación legal
  • Procesar datos personales incluidos en los registros contables
  • Procesar datos personales relacionados con la responsabilidad legal por defectos

5. ¿Usamos Perfiles de Usuario?

Podemos crear perfiles de usuario para proporcionarle el mejor servicio al cliente posible y las ofertas más adecuadas. Los mensajes que recibe de Glaxior están personalizados en función de la información. Su perfil puede basarse en su historial de navegación y compras. Sin embargo, no tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales o que le afecten significativamente de otra manera.

Podemos personalizar el identificador de cookies de su navegador u otro identificador similar y reconocer su navegador cuando regrese a nuestro sitio. Podemos combinar la información relacionada con el identificador de cookies con los datos del cliente que lo identifican personalmente, por ejemplo, cuando ordena un producto en nuestra tienda en línea o abre un boletín que enviamos. Usamos datos del cliente que lo identifican personalmente, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, por ejemplo, cuando creamos audiencias personalizadas y audiencias similares con socios seleccionados. En dicha cooperación, transferimos nuestros datos de clientes en forma cifrada a nuestro socio, como Meta o Google, que compara los datos cifrados con sus propios datos y crea una audiencia a la que podemos dirigir publicidad en el sitio del socio o usar los datos para limitar la visualización de publicidad a una audiencia que ya ha realizado compras en la tienda en línea de Glaxior.

6. ¿Con Quién Se Comparte Sus Datos Personales y Pueden Transferirse Fuera del EEE?

Podemos divulgar o compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:

• Autoridades: Podemos divulgar datos personales según lo requieran las autoridades competentes en función de la ley aplicable.
• Arreglos corporativos: Si vendemos o de otra manera organizamos nuestro negocio, los datos personales pueden divulgarse a los compradores y sus asesores.
• Cobro y reclamaciones legales: Podemos divulgar sus datos a socios seleccionados para cobrar nuestros recibos y presentar y defender reclamaciones legales.
• Socios publicitarios: Podemos compartir datos cifrados del registro de clientes con un socio que coincida los datos con sus propios identificadores y cree audiencias para su uso en publicidad dirigida.
• Consentimiento: Con base en su consentimiento, podemos divulgar sus datos personales dentro de los límites definidos por su consentimiento.

Usamos ciertos servicios, como herramientas de automatización de marketing y herramientas de análisis de sitios web, donde los datos pueden transferirse a otros países (por ejemplo, el Reino Unido, Canadá, Suiza y los Estados Unidos). Los datos de estos servicios se almacenan principalmente en los servidores de los proveedores de servicios en el EEE y los Estados Unidos. Sin embargo, algunas actividades de procesamiento de datos de los proveedores de servicios se llevan a cabo fuera del EEE, por ejemplo, en Canadá. Las transferencias de datos a Canadá, el Reino Unido y Suiza se llevan a cabo en función de la decisión de adecuación de la Comisión Europea.

El nivel de protección de datos puede ser más bajo fuera del EEE que dentro del EEE. A menos que el país receptor, como los Estados Unidos, haya recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Glaxior aplica otras salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de los datos personales, como la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países (An external link was removed to protect your privacy.).

Usamos los servicios de nuestros socios y proveedores de servicios externos, como servicios de software de sistemas y comunicación, logística e imprentas. Según los acuerdos de protección de datos, cada proveedor de servicios procesa datos personales solo en la medida necesaria.

Nuestros proveedores de servicios pueden tener acceso a sus datos personales porque sus servicios son necesarios para ciertas solicitudes y el procesamiento técnico de pedidos.

Cuando Glaxior procesa su pedido, puede enviar sus datos a empresas de información crediticia para prevenir intentos de compra fraudulentos.

7. ¿Cuáles Son los Principios de Protección de Sus Datos Personales?

Todos sus datos personales están siempre protegidos por métodos técnicos y administrativos apropiados. Glaxior se esfuerza por garantizar que los datos en poder de Glaxior no se utilicen indebidamente, se eliminen sin motivo, se falsifiquen o manipulen y que no se divulguen a terceros ni se publiquen sin su permiso. Nuestros sistemas están protegidos y el acceso a ellos es posible para los empleados de Glaxior y los socios de sistemas de confianza de Glaxior utilizando información de inicio de sesión personal.

El acceso al sistema requiere un nombre de usuario y una contraseña. El sistema también está protegido por firewalls y otras soluciones técnicas.

Los datos en el registro están disponibles solo para los empleados autorizados y específicamente designados de Glaxior o los empleados de los socios del sistema de Glaxior.

El uso del registro está protegido por información de inicio de sesión personal y derechos de acceso.

El registro se encuentra en una computadora almacenada en un centro de datos con acceso restringido.

Los datos en el registro se encuentran en instalaciones seguras y protegidas.

Se realizan copias de seguridad regulares del registro.

8. ¿Cuánto Tiempo Retenemos los Datos?

Sus datos personales se retienen en nuestro registro de clientes durante el tiempo necesario para lograr los fines definidos en este aviso de privacidad. Por ejemplo:

• Los contactos que no conducen a una cotización o relación con el cliente se retienen durante dos años;
• Los contactos que han llevado a una cotización se retienen durante cinco años;
• Las respuestas a encuestas y sorteos se retienen durante seis meses;
• Los datos de comportamiento en línea y los datos de preferencias se retienen durante dos años;
• Los registros contables se retienen durante 6-10 años desde el final del año fiscal;
• Los datos de compra se retienen durante unos diez (10) años desde la última transacción comercial con Glaxior.

9. ¿Cuáles Son Sus Derechos con Respecto al Procesamiento de Datos?

Las solicitudes relacionadas con el procesamiento de datos deben enviarse a la dirección mencionada en la sección 1.

Como sujeto de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a acceder, corregir y eliminar datos
  • Tiene derecho a recibir información sobre el procesamiento de sus datos personales, incluido el derecho a revisar los datos personales relacionados con usted en su registro. También tiene derecho a solicitar la corrección y eliminación de sus datos.
• El derecho a oponerse al marketing directo
  • Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles y el marketing directo.
• El derecho a la portabilidad de datos
  • Tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado con consentimiento o contrato en un formato legible por máquina y el derecho a transferirlos a otro controlador de datos si es técnicamente posible.
• El derecho a retirar el consentimiento
  • Si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión
  • Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que el procesamiento de sus datos personales no es legal.
• El derecho a oponerse y restringir el procesamiento de datos personales
  • Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo por razones relacionadas con su situación personal. Por ejemplo, en tal situación, el procesamiento se restringe durante el tiempo que se tarda en evaluar los motivos para oponerse al procesamiento. El procesamiento también puede restringirse, por ejemplo, cuando disputa la exactitud de los datos personales, en cuyo caso el procesamiento se restringe durante el tiempo que se tarda en verificar la exactitud de los datos. Si hay una razón significativamente importante y justificada para el procesamiento que anula sus derechos o libertades, o si el procesamiento es necesario para la preparación, presentación o defensa de una reclamación legal, nos pondremos en contacto con usted para continuar con el procesamiento de los datos.

Las solicitudes deben enviarse a [privacypolicy@glaxior.com](mailto:privacypolicy@glaxior.com). Procesaremos su solicitud lo antes posible, pero no más tarde de un mes.

Glaxior se reserva el derecho de rechazar una solicitud o cobrar los costos de cumplir con la solicitud si las solicitudes se realizan con una frecuencia irrazonable o son manifiestamente infundadas o excesivamente exigentes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

10. ¿Cómo Se Manejan las Solicitudes Relacionadas con el Procesamiento de Datos?

El Oficial de Protección de Datos maneja todas las solicitudes bajo la sección 9. Procesaremos la solicitud lo antes posible, pero no más tarde de un mes después de recibir la solicitud. Si la solicitud es particularmente compleja o si tenemos muchas solicitudes que manejar, es posible que necesitemos tiempo adicional, pero le informaremos no más tarde de un mes después de recibir la solicitud. Si no podemos procesar su solicitud, le proporcionaremos las razones, y puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos o ejercer otros derechos.

11. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o teléfono móvil para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Los sitios web, tiendas en línea y otros servicios en línea de Glaxior utilizan cookies y píxeles de seguimiento relacionados. Cuando visita nuestro sitio web o tienda en línea, podemos recopilar información de usted, incluyendo (pero no limitado a): su dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y movimientos del mouse utilizando cookies o tecnología similar.

Usamos cookies de sesión temporales que se cierran cuando cierra su navegador y cookies persistentes que se almacenan en el disco duro de su computadora. Las cookies nos permiten reconocer su navegador y usar esta información con fines analíticos, como contar visitantes en nuestro sitio web. Esta información nos permite monitorear y rastrear los intereses de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros sitios web. Puede ver el período de validez de las cookies en la configuración de cookies.

Puede dar su consentimiento para la colocación de cookies en la configuración de cookies del sitio. Además, las cookies pueden bloquearse en los navegadores con sus propias configuraciones. Sin embargo, si bloquea todas o algunas cookies, es posible que no pueda utilizar todos nuestros servicios completamente.

12. ¿Para Qué Se Usan las Cookies?

Glaxior utiliza cookies de varias maneras para mejorar su experiencia en nuestros servicios en línea, por ejemplo:

• Mantenerlo conectado
• Mostrarle la información correcta
• Servirle contenido relevante y formularios prellenados
• Mejorar la experiencia del cliente al recuperar estadísticas de uso y comprender cómo se utilizan los sitios web
• Mostrarle una ventana de chat para hablar con representantes de Glaxior
• Seleccionar los mejores y más interesantes anuncios para usted.

Hemos dividido las cookies que usamos en cinco categorías: 1) esenciales, 2) funcionales, 3) relacionadas con el rendimiento, 4) relacionadas con la orientación y 5) cookies de redes sociales. Las cookies esenciales están siempre en uso, pero otras cookies requieren su consentimiento.

Puede dar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales y obtener más información sobre los propósitos de las cookies, los socios que establecen cookies y el período de validez de las cookies visitando la sección de Configuración de Cookies (enlace al pop-up de cookies de One Trust). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

13. ¿Cómo recopilan información los terceros en el sitio web de Glaxior o cómo compartimos información con ellos?

Además de sus propias cookies, el servicio en línea de Glaxior utiliza cookies de terceros, como proveedores de servicios de medición, proveedores de tecnología publicitaria y proveedores de servicios de redes sociales. Algunos socios procesan identificadores de cookies y datos relacionados con el uso del sitio como controladores de datos y, por lo tanto, determinan los propósitos y medios de procesamiento de datos personales. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de cada socio, a la que puede acceder a través de la configuración de cookies del sitio.

Los terceros pueden usar cookies, por ejemplo, para evitar mostrarle el mismo anuncio nuevamente. Algunos terceros también pueden usar cookies u otros rastreadores (por ejemplo, archivos de imagen de 1 píxel) para analizar y medir el impacto de los anuncios o para seleccionar anuncios que probablemente le gusten.

Los socios que utilizamos y la descripción de las cookies que establecen se detallan en la configuración de cookies, pero utilizamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. Lo utilizamos para analizar el uso de nuestro sitio web y desarrollar nuestro sitio web para servir mejor a los usuarios. Además, utilizamos, por ejemplo, las Conversiones Mejoradas de Google. En esto, los datos del cliente obtenidos en relación con el formulario de pedido, como el nombre, la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono, se convierten en identificadores cifrados y se utilizan para medir conversiones y mejorar la efectividad de la publicidad. El uso de Google Analytics requiere el consentimiento para las cookies de rendimiento, y el uso de Conversiones Mejoradas requiere el consentimiento para las cookies de orientación.

Además, utilizamos oportunidades impulsadas por datos proporcionadas por Meta para comercializar productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos la herramienta de API de conversión de Facebook, que nos permite compartir eventos en línea y fuera de línea, es decir, las acciones de nuestros clientes, directamente desde nuestro servidor al servidor de Facebook. Los eventos del servidor se pueden vincular al píxel de Facebook y, por lo tanto, ayudar a mejorar la efectividad y el análisis de las campañas publicitarias de Facebook. Esto requiere el consentimiento para las cookies de orientación.

Como se describe en la sección 5, cooperamos con Google y Meta para crear audiencias basadas en nuestros datos de clientes cifrados para la publicidad dirigida. Puede contactarnos y oponerse al uso de sus datos personales para crear estas audiencias, pero puede influir principalmente en la orientación realizada con los servicios «Ads Customer Match» y «Customer List Custom Audiences» de Google en las opciones de anuncios del socio:

Google: https://myadcenter.google.com/home 

Facebook: https://fi-fi.facebook.com/help/109378269482053/?helpref=uf_share 

14. ¿Cómo se mantiene la información actualizada?

Estamos obligados a mantener la información actualizada, pero no podemos hacerlo sin su ayuda. Por favor, contáctenos si alguna de la información en su registro cambia, como sus datos de contacto. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto anterior.

15. Cambios en el Aviso de Privacidad

Glaxior puede actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, debido a cambios en la legislación o en las prácticas comerciales. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web de Glaxior, y los avisos actualizados entrarán en vigor en la fecha de publicación. Le recomendamos que revise este aviso regularmente para mantenerse informado sobre cómo se procesan sus datos personales.